‘Ik vraag Carla altijd om haar mening’

Van Santvoort Makelaars

In 2006 namen Dirk van Santvoort en zijn neef Pieter van Santvoort het makelaarskantoor van hun beider ouders over. Dirk: ‘Voordat we de zaak overnamen hebben Pieter en ik ons licht elders opgestoken. Dat was een uitdrukkelijke wens van onze ouders. Ze wilden dat we eerst een kijkje namen in de keuken van een ander makelaarskantoor. Waarom? Zodat we ervaring zouden opdoen en leerden op tijd te komen, mentaliteit te tonen en de handen uit de mouwen te steken. Onze ouders wilden voorkomen dat we meteen in een gespreid bedje zouden belanden.’

Van Santvoort Makelaars makelt in woningen – het domein van Pieter. Dirk houdt zich uitsluitend bezig met de agrarische sector en de paardenhouderij. ‘Mijn partner en ik hebben zelf ook paarden. We zitten volop in de springsport. We fokken paarden en leiden ze op tot springpaard. Onze dochter (17) rijdt bij de Nederlandse junioren. Ze volgt aangepast onderwijs – vaak op afstand – om concoursen te rijden.’

Altijd op concours

Opvallend: de succesvolle makelaar woont momenteel met zijn partner en dochter in bij zijn ouders. Gevolg van de krappe woningmarkt? Dirk, lachend: ‘Nee hoor. Het is ter overbrugging. We bouwen in Sint-Oedenrode een huis met ruimte voor onze paarden. Ons oude huis is al verkocht. We zijn trouwens zelden thuis. In onze vrije tijd zijn we altijd met onze paarden in de weer. En in de weekenden zijn we altijd op concours.’

Ruim tien jaar geleden constateerde Van Santvoort dat het niet lekker liep tussen zijn eigen kantoor en het accountantskantoor waarmee Van Santvoort zaken deed. Dirk en zijn neef besloten te switchen. ‘Ik kende Kees Roest, werkzaam bij Govers Accountants, van de paarden. Kees reed zelf paard en vertelde dat Govers veel expertise had op het gebied van de paardenhouderij. Zo zijn we bij Govers terechtgekomen. Carla van Luijtelaar werd onze contactpersoon en dat is ons altijd heel goed bevallen. Later, toen Carla de overstap maakte naar ANB , zijn we Carla gevolgd naar ANB.’

Om in hippische termen te blijven: Van Santvoort en ANB vormen een tweespan. Dirk: ‘Carla doet de boekhouding voor mijzelf privé, voor mijn bedrijf in sportpaarden en voor mijn vastgoed. Ze is mijn klankbord bij alles wat ik onderneem. We hebben alles op het gebied van onze financiën aan ANB toevertrouwd: de salarisadministratie, de financiële administratie, Btw-aangiften, tussentijdse rapportages, aangiften vennootschaps- en inkomstenbelasting en verder uiteenlopende adviezen.’

Goed bereikbaar, goed voorbereid

Dirk en zijn neef/compagnon hebben niks dan lof over de dienstverlening van ANB. ‘Je hebt accountantskantoren waar voor ieder belletje meteen de teller wordt ingedrukt. Zo’n kantoor is ANB dus niet. Dat werkt overigens beide kanten op, want als ik klanten heb vanuit de paardenhouderij stuur ik ze altijd door naar Carla. Ook waardeer ik het dat ze goed bereikbaar is. Verder levert Carla uitstekend werk. Ze is grondig, altijd goed voorbereid en geeft uitstekende adviezen. Of ik nou een pand koop, een stuk grond of een paard: ik vraag haar altijd om haar mening. Ook al heb ik jarenlange ervaring, ik wil van Carla horen hoe zij ernaar kijkt. Als ze een analyse maakt, is er geen speld tussen te krijgen.’

ANB ondersteunt Van Santvoort ook op het gebied van HRM. Dirk: ‘We hebben weliswaar zelf iemand in dienst voor HRM, maar we weten ook dat ANB op dat vlak veel expertise in huis heeft. Daar maken we graag gebruik van. Daarom voert ANB bij ons een HRM-pilot uit: een soort scan die laat zien of we onze zaken op het gebied van HRM op orde hebben, of we ons aan de regels houden en of er nog verbeterpunten of kansen liggen. Zo houden we de vinger aan de pols.’

Van Santvoort heeft naar eigen zeggen nooit een belletje gehad van een ander accountantskantoor met de vraag of hij met zijn bedrijf wil overstappen. ‘Maar als ze me zouden bellen, dan zou ik resoluut nee zeggen. Dat is ondenkbaar. ANB heeft een prima team en de samenwerking verloopt prettig. Ze zijn benaderbaar, luisteren goed en denken mee. Of we elders goedkoper uit zouden kunnen zijn? Geen idee. Misschien wel. Uitbesteed werk is alleen duur als je er ontevreden over bent en wij zijn dik tevreden.’